Les marques doivent se tenir à l'écart de la politique.

Ça devient toujours un peu épicé.

Par définition, une marque ou une entreprise est "une identité ou une image particulière considérée comme un atout" (Oxford Languages). C'est un peu comme si une personne anonyme prenait toutes les responsabilités à votre place. Vous ne devriez pas avoir envie de donner votre avis en tant que cette personne.

Tout scénario dans lequel la politique est évoquée est forcément intéressant. À moins que vous ne soyez dans une réunion ou un rassemblement pour le camp auquel vous appartenez, quelqu'un va avoir une idée qui s'oppose à la vôtre. Cela ne veut pas dire que toutes les opinions sont dangereuses, ni que ces scénarios mèneront toujours à des conflits. Mais, il s'agit de dire que quelle que soit la situation politique, il y a toujours une sorte de marketing ou de... publicité impliquée. Et spécifiquement en politique, toute prise de position d'une publicité, ou même si elle est neutre, sera considérée comme une sorte de propagande. Alors, que faisons-nous exactement dans ces situations ?

D'un côté...

En tant que spécialistes du marketing, avons-nous une responsabilité sociale? La politique, c'est essentiellement le marketing d'une idée ou d'une question sociale auprès des gens afin de les influencer dans un sens ou dans l'autre. Puisque les spécialistes du marketing sont évidemment les meilleurs, avons-nous la responsabilité de nous impliquer et de faire ce qui est juste ? Qu'est-ce qui est juste ? La principale préoccupation d'une marque devrait être son public. Avant de publier quoi que ce soit, il faut avoir une idée précise de la réaction de son public. 

La responsabilité sociale est un terme relatif à la personne qui en parle. Dans quelles situations s'applique-t-elle ? 

Sur la base de ses recherches, le professeur Jennifer Lees-Marshment estime que le marketing, grâce à son point de vue analytique, permet une compréhension plus approfondie des partis politiques et de leurs opinions. Plutôt que de s'impliquer, elle montre comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser leurs compétences pour analyser les différents partis politiques et leurs approches de la guerre politique. 

Dans son livre sur le marketing et sa préoccupation pour les questions sociales, Seymour Fine aborde l'idée que le marketing comporte trois aspects de vente : 

1. La vente effective d'un produit à un consommateur ciblé. 
2. La vente d'un service à une personne qui en a besoin.
3. Un aspect qui n'implique pas l'échange de produits ou de services. Le produit offert "... est une idée, une question sociale ou une cause - un concept" (Fine, 1981). 

Il s'agit d'un concept inédit dans la recherche marketing. Cependant, l'idée que vous pouvez commercialiser correctement une idée ou un concept auprès d'un consommateur et l'aider à se faire une idée ou une opinion sur quelque chose n'est pas nouvelle. Lorsque vous combinez ce concept avec la politique ou toute autre question sociale, il devient alors un "marketing d'idées" ou de "concepts", comme le dit Fine. 

D'un autre côté...

Tout ce qui est téléchargé sur Internet est inévitablement appelé à exister pour toujours. Même s'il est supprimé, il existera quelque part dans l'espace digital . 

Une marque est souvent confondue avec une entreprise ou un site agence, mais en réalité, il peut s'agir d'une personne, d'un personnage ou de toute autre chose avec laquelle vous souhaitez vous identifier. Cela signifie que lorsque vous décidez d'exprimer votre opinion politique (et peut-être impopulaire) sur réseaux sociaux, vous risquez de polariser complètement votre public. Et la partie qui n'est pas d'accord finira par disparaître. Si vous vous séparez de votre marque, l'audience sera peut-être un peu plus positive. 

Par exemple, le PDG d'une entreprise souhaite soutenir sa cause favorite. Peut-être cette personne se passionne-t-elle pour la lutte contre la pauvreté des enfants dans le monde. Vous pensez peut-être qu'il est impossible de ne pas être d'accord avec son opinion sur la question, car la pauvreté est effectivement une terrible tragédie mondiale. Cependant, il s'agit davantage de l'utilisation de la plateforme de l'entreprise pour projeter une opinion, alors qu'elle ne représente peut-être pas l'ensemble de l'entreprise elle-même, ni l'opinion de ses consommateurs. 

La bonne façon d'aborder la situation, si le PDG ressent le besoin d'agir, serait de publier un message sur son compte personnel réseaux sociaux , afin de sensibiliser son propre site followers , ou de faire un don à une cause (agir vaut toujours mieux que de parler !). 

L'expert en marketing Tommy Landry explique que lorsque vous prenez une position politique dans vos écrits et votre travail, les gens ont tendance à avoir une réponse émotionnelle, qui peut aboutir à deux choses : le spectateur est soit complètement d'accord, soit en désaccord et perd de l'intérêt. La direction que prendra le résultat est totalement imprévisible en fonction de la taille de votre public et de la portée de votre production. Cela démontre l'incertitude de mélanger opinions politiques et marketing. M. Landry souligne également que les messages, les publicités et les opinions politiques ont tendance à faire ressortir le négatif, soit en général, soit chez un autre parti. Sur le site BRACT, nous défendons la positivité et la gentillesse. Ne devrions-nous pas tous le faire ?

Nous avons discuté de la manière dont le marketing peut affecter la politique, mais comment la politique peut-elle affecter le marketing ? 

Il existe un dicton selon lequel "toute presse est bonne à prendre". Lorsque Nike a décidé de sponsoriser et de produire des campagnes publicitaires avec Colin Kaepernick suite à sa décision controversée de s'agenouiller pendant l'hymne national avant chaque match de football, ils ont fait face à une abondance de critiques, mais leurs actions ont augmenté et sont restées élevées pendant un certain temps (Schweidel & Bendle, 2019). Cela signifie-t-il que malgré la projection d'une opinion ou d'une idée erronée (ou qui, en général, vous vaudra des critiques négatives), vous gagnerez quand même en popularité quelque part dans la foule ? 

La célèbre fratrie Gigi, Bella et Anwar Hadid, tous trois mannequins de défilé et de presse, ont récemment utilisé leurs plateformes réseaux sociaux pour s'exprimer sur le sujet du conflit israélo-palestinien qui occupe actuellement l'actualité. La fratrie compte collectivement plus de 100 millions de followers entre ses trois comptes Instagram. En raison de la sensibilité du sujet dont ils ont discuté, ils ont reçu une quantité extrême de réactions négatives, mais ont également réussi à informer et à désinformer leurs millions de followers sur un côté d'un long débat historique. Ils ont utilisé leur grande influence pour ne dire que la moitié de la vérité. En raison de l'influence négative que Bella elle-même a exercée sur le monde, elle a perdu plusieurs de ses contrats de mannequinat. Ce qu'il faut retenir de cet exemple, c'est qu'il est important de séparer votre marque de votre personnalité. 

réseaux sociaux est un endroit dangereux, que vous l'utilisiez avec précaution ou non. Les gens peuvent détourner vos mots de leur sens initial, ce qui peut nuire à votre réputation et à votre marque. Il peut également être un endroit utilisé pour diffuser de la positivité et de la gentillesse. Nous avons récemment évoqué le fait que publicité et réseaux sociaux vont de pair lorsqu'il s'agit de votre présence en ligne. Quel que soit le message que nous faisons passer sur les plateformes réseaux sociaux , nous devons nous lever et en assumer la responsabilité.

Si vous voulez que les choses changent, montrez l'exemple. 

Si vous voulez vous impliquer dans la politique, faites-le par vous-même, en tant que propriétaire. Votre entreprise/marque n'est pas vous. Vos followers et vos consommateurs n'ont peut-être pas les mêmes opinions politiques que vous, ce qui peut mettre en péril la fidélité de vos clients. 

Si vous voulez vraiment que les choses changent, soyez un exemple par vos actions, pas par vos paroles. 

Si vous voulez que justice soit rendue à ceux qui contribuent à la maltraitance des animaux, défendez-la, si vous vous souciez de l'avenir de la planète, réduisez votre consommation de viande, si vous voulez soutenir le réchauffement climatique, recyclez vos déchets, et si vous voulez prendre part à un débat politique, faites-le à votre guise, mais n'impliquez pas votre entreprise. 

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Citations :

Fine, Seymour H. The marketing of ideas and social issues. New York : Praeger, 1981.

Landry, T. (2016, 16 octobre). La politique et le marketing ne font tout simplement pas bon ménage . Return On Now. https://returnonnow.com/2016/10/politics-and-marketing-simply-dont-mix/.

Lees-Marshment, J. (2001). Le mariage de la politique et du marketing. Political Studies, 49(4), 692-713. https://doi.org/10.1111/1467-9248.00337

Schweidel, D.A., Bendle, N. Marketing et politique : Strange Bedfellows no More. Cust. Need. and Solut. 6, 37-40 (2019). https://doi.org/10.1007/s40547-019-00104-2