Comment s'adresser aux Millennials? 

Les Millennials ont leur propre langage, le rose millennial , leurs propres tenues et codes, et leur humour. Ils ne sont pas nés dans l'ère technologique mais l'ont vu devenir ce qu'elle est aujourd'hui. Elles constituent actuellement le plus grand groupe de consommateurs avec le plus grand pouvoir d'achat. Pour réussir, les marques doivent se familiariser avec ce groupe et connaître leurs préférences en matière de marketing et de communication. 

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Pourquoi les entreprises devraient-elles s'intéresser aux millennials? 

Les Millennials sont la génération la plus importante du monde à l'heure actuelle, et ils resteront une partie importante de la population pendant très longtemps. Leur impact sur l'économie et le secteur de la vente au détail sera important lorsqu'ils atteindront l'âge où l'on dépense le plus, et les entreprises doivent donc y prêter une attention particulière.

Ils sont sur le point de redéfinir le paysage de la consommation grâce à leurs caractéristiques distinctes et aux expériences qu'ils ont acquises en grandissant à l'ère du digital , obligeant les entreprises à réévaluer leur façon de faire des affaires. Les entreprises devront également reconsidérer la manière dont elles font leur promotion auprès de ces consommateurs, qui ont des attentes bien différentes de celles des générations précédentes vis-à-vis des marques. Les entreprises qui réussiront à le faire correctement. Les entreprises qui parviendront à atteindre et à engager ce groupe démographique auront de bien meilleures chances de gagner des parts de marché à l'avenir.

Qu'est-ce qu'un millennial? 

Un millennial est une personne née entre 1981 et 1996, qui aura entre 25 et 40 ans en 2021 et qui représentera plus de 25 % de la population mondiale ! 

Cette génération se caractérise par un niveau élevé d'utilisation et de familiarité avec Internet, les appareils mobiles et réseaux sociaux . Pour cette raison, millennials est souvent appelé "digital natives " - des jeunes qui ont grandi dans un monde en pleine expansion digital et ont été constamment exposés aux technologies de pointe.

Accenture estime que millennials dépensera 1,4 billion de dollars en achats dans le monde entier en 2020. Il n'est pas surprenant que cette génération, qui est considérée comme ayant un pouvoir d'achat élevé, dépense plus d'argent dans les magasins et en ligne que toute autre génération.

Comment parler la language Millenial?

1. Connectez 

Les marques qui parviennent à faire appel aux valeurs du public de millennial augmentent considérablement leurs chances de le séduire. Leurs habitudes d'achat accordent de l'importance aux expériences mémorables et à l'identité sociale. Ils veulent que vous leur fassiez vivre quelque chose de nouveau et d'excitant, et ils se lassent vite.

Essayez de trouver des moyens de redonner à la communauté ; millennials est plus susceptible d'utiliser son pouvoir d'achat si ses valeurs s'alignent sur les vôtres. Cette génération aime les marques écologiques et respectueuses de l'environnement. La connaissance qu'ils ont du monde est bien plus profonde qu'auparavant grâce à l'accessibilité d'Internet. Si vous ne dites pas la vérité, il ne leur reste qu'un clic pour faire des recherches et découvrir la vérité. Alors, connectez-vous intelligemment

2. Inspirez 

En fin de compte, nous sommes tous des êtres égoïstes. Nous aimons aussi nous voir dans le contenu. Par conséquent, vous devriez vous concentrer davantage sur le contenu généré par les utilisateurs pour raconter l'histoire de votre marque. Créez un hashtag de marque et incitez les utilisateurs à l'utiliser lorsqu'ils publient du contenu lié à votre marque. Le fait qu'ils vous étiquettent vous permet de les voir et d'interagir avec eux. Vous pourrez également l'utiliser pour faire de la promotion sur différents canaux. Reconnaissez et soyez reconnaissant pour leur soutien et permettez-leur d'alimenter la conversation et l'histoire. 

3. Écoutez 

Écoutez-les très attentivement et traitez leurs commentaires comme de l'or. Avant l'ère digital , les spécialistes du marketing devaient mener des enquêtes pour savoir ce que pensaient leurs clients. Aujourd'hui, Millennials aime discuter de ce qu'il aime et n'aime pas et exprimer son opinion. Tout ce que vous avez à faire, c'est de recueillir ces informations. Ce concept utilise une technique appelée "écoute sociale", qui vous permet de comprendre pourquoi ils se connectent et achètent certains produits.

4. Réagir rapidement

N'oubliez pas que la capacité de réseaux sociaux à apporter une satisfaction rapide est l'une des raisons pour lesquelles Millennials (et tous les autres) en sont si friands. Vous perdrez vos clients si vous ne leur répondez pas de cette manière. Assurez-vous de disposer d'une équipe de personnes disponibles pour répondre à leurs questions et préoccupations. C'est très important ! Si vous prenez votre temps pour répondre à leurs questions, ils s'ennuieront et perdront tout intérêt. En étant facilement disponible pour eux, vous leur montrez que vous êtes là pour eux et que vous vous souciez d'eux. 

Alors, comment pouvez-vous commencer à le faire ?

Ne vendez pas des produits, mais une mission  

En tant que génération socialement consciente et dotée de grandes compétences digital , les millennials sont plus susceptibles de soutenir les entreprises ayant une mission et une identité claires. Ils désire davantage que leurs parents, qui se contentent souvent de connaître les avantages d'un produit. Ils veulent des réponses à des questions telles que : Quel est l'objectif de votre marque ? Quel type de changement mettez-vous en œuvre ? Présentez les solutions, mais amenez-les avec votre mission. Parfois, ils se soucient plus de la mission de votre entreprise que du produit lui-même ! Oui, je sais que c'est fou d'y penser. Mais, si vous avez de nombreux concurrents, qui font pratiquement tous la même chose que vous, ce qui vous différencie en fin de compte, ce sont vos valeurs. Dans les générations précédentes, les parents se souciaient davantage de savoir combien ils pouvaient économiser et de trouver les meilleurs prix. Dans les générations précédentes, les parents s'intéressaient davantage aux économies qu'ils pouvaient réaliser et aux meilleurs prix. Voyez la différence ; c'est une logique et une façon de penser totalement différentes. Nous devons nous mettre à leur place et cesser de penser comme nous le faisions auparavant.

Soyez réaliste

Plus que jamais, millennials tient à ce que vous soyez honnête et réel lorsque vous essayez de les commercialiser. Ils veulent une transparence totale, et si vous êtes pris en flagrant délit de mensonge, ils le publieront et le feront savoir. La technologie évolue très rapidement ; en une seconde, votre marque peut être ruinée par un seul message ! Même si vous leur dites que vous avez du mal à comprendre ce qu'ils attendent de vous, c'est ce qu'ils veulent entendre. Ils veulent connaître l'être humain qui se cache derrière la marque.

Idéalement, le millennial veut apprendre et rire en même temps. Les meilleurs efforts de marketing pour captiver les spectateurs sont ceux qui offrent une valeur ajoutée à leur public par le biais d'un contenu vidéo divertissant et éducatif. Il est le plus susceptible de se connecter avec un contenu humoristique, le contenu informatif venant juste après.

Optimisez votre réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont de la plus haute importance pour eux. C'est là qu'ils passent le plus clair de leur temps. Assurez-vous que tout votre contenu est optimisé pour lui, et que votre présence est forte et active. Si vous avez un Instagram, vous devriez poster presque tous les jours pour obtenir les meilleurs résultats. Les Reels explosent sur Instagram, et même si vous vous dites peut-être que je ne le ferai jamais ! Vous devez le faire. Il est déjà prouvé que montrer son visage sur des reels obtient plus d'exposition. Si vous n'êtes pas à l'aise pour le faire, engagez quelqu'un qui l'est. Cela vaut également pour TikTok et Twitter. N'oubliez pas d'ajouter des hashtags à votre message. C'est essentiel pour aider les millennials à vous trouver. Pour ce qui est de suivre les tendances, certaines n'auront pas de rapport avec ce que vous défendez, mais c'est toujours le cas ; choisissez celles qui en ont un et suivez-les. Un membre de votre équipe devrait suivre en permanence ce qui est à la mode afin de vous montrer ce qui est possible. De plus, en tant qu'êtres humains, nous sommes des créatures visuelles, alors faites appel à leur sens de la vue, et vous serez sur la bonne voie. 

Travaillez avec leurs influenceurs préférés

La communication de pair à pair est ce à quoi le millennial prête attention, et ils recherchent un marketing qui a un but. Parfois, nous ne savons pas toujours comment parler leur langue, alors faites appel à des influenceurs qui le font. Aidez-les à faire passer votre message par le biais de leur plateforme de confiance. Les gens ont déjà une relation forte avec les produits qu'ils recommandent et savent qu'ils sont bons ; ils les croiront sur parole. Les influenceurs font de la publicité pour des produits d'une manière très intelligente pour ne pas donner l'impression à leur followers qu'ils voient une publicité. Si c'est fait de la bonne manière, cela ressemblera plus à un ami proche qui recommande un produit. Il est important que vous tiriez parti de leur relation et que vous l'utilisiez pour accroître la notoriété de votre marque. Faites-nous confiance, l'investissement en vaut la peine.

Lorsque vous choisissez votre influenceur pour votre marque, trouvez-en un dans votre niche exacte et assurez-vous que son ton de voix correspond à ce que vous défendez. Sinon, la promotion semblera forcée, et vous et l'influenceur risquez de perdre votre crédibilité. Alors, choisissez judicieusement. 

Même lorsque les entreprises évitent le marketing d'influence, elles constatent fréquemment que l'intégration de leurs posts sponsorisés dans le flux de l'utilisateur donne les meilleurs résultats. Starbucks a récemment lancé une campagne lucrative sur Instagram publicité dans laquelle elle a subtilement inclus une de ses boissons dans l'image d'une peinture murale. L'utilisation d'emojis dans le message a donné à la publicité une ambiance décontractée et non corporative. La publicité aurait pu facilement être postée à partir d'un compte personnel.

Conclusion

Il n'est pas facile d'entrer en contact avec les Millenials , surtout s'il vous est étranger, car vous n'en êtes pas un vous-même. Si c'est le cas, engagez des personnes qui peuvent vous aider à les comprendre et à connaître leur culture, et surtout, écoutez ce qu'ils ont à dire et essayez de vous adapter à leur environnement. Ils ne sont pas aussi compliqués que vous le pensez. Nous espérons que les informations contenues dans ce blog vous ont donné quelques bons conseils et idées à essayer dans le monde des millennials.